Эксприус

Реорганизация телефонии в госучреждении

Организация телефонии для Эксприус – это возможность сделать процесс коммуникации удобнее и сэкономить расходы для наших клиентов. Расскажем об одной из вариаций предоставления данной услуги на примере реализованного проекта в одном из государственных учреждений Санкт-Петербурга.

Реорганизация телефонии предполагала установку цифровой телефонной станции, переход с аналогового на более современный цифровой канал связи (VoIP) и отказ от 70 телефонных линий, в результате чего инженерами Эксприус были обеспечены:

  • Сокращение затрат абонентского обслуживания более чем на 50%

  • Удобная короткая нумерация внутренних телефонов учреждения

  • Переадресация вызовов, как внутри организации, так и на внешние номера

  • Единый номер организации с голосовым помощником, позволяющим дозвониться в любой отдел

  • Безлимитные разговоры по Санкт-Петербургу и ЛО

  • Автоответчики для всех внутренних абонентов

  • Голосовая почта

Это далеко не полный список функций и преимуществ цифровой телефонной станции. Оборудование, подобранное экспертами Эксприус для внедрения новой системы на объекте, соответствовало современным техническим стандартам и требованиям заказчика, а также особенностям функционирования государственных учреждений. Аппаратуру и некоторые технические решения, предложенные специалистами Эксприус, можно посмотреть в галерее:

Схематично продемонстрируем цикл действий сотрудников Эксприус для реализации проекта по внедрению IP-телефонии, опустив этапы и специфику процессов согласования и закупок в государственных учреждениях:

  • Этап 1: планирование и подготовка

    • Провести тщательный анализ текущей телефонной системы в учреждении
    • Определить необходимость модернизации и преимущества перехода на IP-телефонию
    • Определить необходимое количество IP-телефонов и необходимую инфраструктуру

  • Этап 2: установка цифровой телефонной станции

    • Установить цифровую телефонную станцию (ЦТС), поддерживающую IP-телефонию
    • Настроить ЦТС для подключения к сети IP
    • Убедиться в совместимости ЦТС с существующей инфраструктурой

  • Этап 3: переход с аналоговых на цифровые каналы

    • Заменить 70 аналоговых телефонных линий на цифровые каналы
    • Установить необходимое оборудование для передачи цифрового сигнала (например, медиа-шлюзы)
    • Настроить цифровые каналы для подключения к ЦТС

  • Этап 4: развёртывание IP-телефонов

    • Установить IP-телефоны на каждом рабочем месте или в назначенных зонах
    • Настроить IP-телефоны для подключения к ЦТС и сети IP
    • Убедиться в совместимости IP-телефонов с ЦТС и цифровыми каналами

  • Этап 5: конфигурация сети

    • Настроить сеть IP для поддержки IP-телефонии
    • Убедиться в наличии настроек Quality of Service (QoS) для приоритизации голосового трафика
    • Настроить брандмауэры и настройки безопасности для разрешения трафика IP-телефонии

  • Этап 6: тестирование и ввод в эксплуатацию

    • Провести тестирование системы IP-телефонии для обеспечения её корректной работы
    • Провести тщательное тестирование качества звонка, подключения и функций
    • Сделать любые необходимые настройки в конфигурации системы

  • Этап 7: обучение и поддержка

    • Провести обучение персонала учреждения работе с IP-телефонами и новой системой
    • Предоставить постоянную поддержку и обслуживание для обеспечения работоспособности системы

Благодаря слаженной работе Заказчика и Эксприус по всем вопросам, включая согласование и закупки, от начала составления технической документации до полной реализации проекта прошло 8 недель. Эксприус гордится успешно оказанными услугами по реорганизации телефонной системы на данном объекте. В результате наших усилий телефонная система учреждения была значительно улучшена, что привело к увеличению эффективности и производительности и существенному сокращению расходов на обслуживание.

Заказчик остался доволен результатом, высоко оценив профессионализм, экспертизу и внимание к деталям нашей команды. Эксприус счастлив оказывать услуги, отвечающие уникальным потребностям наших клиентов.