Небольшое швейное производство, специализирующееся на пошиве и реализации одежды, расположенное в Санкт-Петербурге.
Задача
Клиент столкнулся с проблемами в обслуживании своей компьютерной техники и локальной сети, что негативно сказалось на производительности и качестве сервиса. Необходимость в бесперебойной работе оборудования, а также в поддержке программного обеспечения стала критически важной.
Решение
Мы предложили комплексный аутсорсинг ИТ-инфраструктуры, который включал:
- Обслуживание компьютерной техники:
- Провели аудит существующего оборудования: стационарные компьютеры, ноутбуки и оргтехника.
- Настроили и оптимизировали работу всех устройств, включая принтеры и сканеры, что позволило сократить время простоя.
- Поддержка серверов и локальной сети:
- Установили и настроили локальную вычислительную сеть (ЛВС), обеспечив стабильное соединение между всеми рабочими местами.
- Обеспечили бесперебойную работу серверов, что критично для хранения данных и работы с клиентами.
- Лицензирование и программное обеспечение:
- Провели проверку установленного программного обеспечения и обеспечили его лицензирование, что исключило риски нарушения законодательства.
- Настроили и обучили сотрудников работе с 1С для автоматизации процессов учета и управления.
- Коммуникационные услуги:
- Подключили и настроили корпоративную почту и IP-телефонию, что улучшило внутреннюю и внешнюю коммуникацию.
- Поддержка и обучение персонала:
- Провели обучение сотрудников по работе с новым оборудованием и программами, что повысило их квалификацию и уверенность в использовании технологий.
Результаты
- Сокращение времени простоя оборудования на 30%.
- Увеличение производительности сотрудников на 25% за счет оптимизации рабочих процессов.
- Повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря улучшению качества обслуживания.
- Устранение рисков, связанных с нелицензионным программным обеспечением.
Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры позволил швейному производству сосредоточиться на основном бизнесе, освободив их от забот о техническом обслуживании. Мы продолжаем сотрудничество, предоставляя регулярную поддержку и консультации, что способствует дальнейшему росту и развитию бизнеса клиента.